違約金はあるの?U-NEXT解約前に知っておくべき3つの注意点【流れを画像で解説】

動画配信サービス

 

動画配信サービスのU-NEXT(ユーネクスト)は、解約に至るまですべてネットで済ませることができるので便利です。

無料トライアルもあるので、「とりあえず無料期間だけでもやってみようかな」という人も多いはず。

こういうサービスを利用する上で心配事となるのが解約の問題。

解約に関して

  • 面倒くさそう
  • わかりにくそう
  • 引き留められそう
  • 違約金などのお金を取られるのでは

と不安な人もいるのではないでしょうか。

私も無料トライアル中に一度解約をしましたが、特に問題なくスムーズに解約できました。料金も一切発生していません。

U-NEXTの解約前の注意点と解約方法、きちんと解約されたか確認する方法をまとめました。

U-NEXT



解約方法と注意点

4つの解約方法

U-NEXTには4つの解約方法があります。

  1. PCからの解約
  2. スマホからの解約 (アプリからは不可。Safari、Chromeといったブラウザからのみ可)
  3. Amazon.co.jp からの解約 (Amazon Fire Stick / TV から申し込んだ場合)
  4. 電話による解約

無料期間中の解約について

U-NEXTは新規登録に限り、31日間無料トライアルを実施しています。

無料期間内に解約する場合、一切料金は発生しません。


出典:U-NEXT

解約前の3つの注意点

① 解約と退会は違う

U-NEXTには、解約と退会の2種類が存在します。退会は、すべてのサービスを解約したうえで行うことができます。

解約:「ビデオ見放題サービス」をやめる
退会:U-NEXTの会員をやめる (アカウントを削除)

.

解約

  • 来月以降の月額料金の発生がなくなる(有料会員の場合)
  • アカウントは残っているので、ログインはできる
  • ポイントは失効期限まで残る。使用することもできる
  • 購入した作品(書籍・コミック含む)は視聴可能

退会

  • U-NEXTの会員ではなくなる
  • アカウントが削除されるので、ログインができなくなる
  • ポイントは残っていても削除される
  • 購入した作品(書籍・コミック含む)は削除される

「無料トライアルを終了する」「有料会員をやめる」という場合は、解約手続きのみで問題ありません。

ビデオ見放題サービスを解約すると、以下のサービスが(解約した時点で)利用できなくなります。

見放題作品の視聴

雑誌読み放題

リアルタイム配信

有料会員の場合、毎月1,200ポイントがもらえますが、その特典もなくなります。

 

「登録したアカウント情報も削除したい」という場合は、退会手続きも行いましょう。

退会は、解約手続き後に、メニューの「設定・サポート」 > 「契約内容の確認・変更」 > 「登録解除」から可能です。

② 月額料金は日割りされない

月額料金が発生するのは、毎月1日です(無料期間中に解約しなかった場合は、無料期間終了日の翌日)。引き落とし日は支払い方法によって異なります。

月のどのタイミングで解約しても、当月までの月額料金が発生します(無料期間を除く)。日割り計算されて安くなるということはありません


出典:U-NEXT

③ 違約金はない

いかなるタイミングで解約しても、違約金は発生しません。

無料トライアル中の解約でも違約金は発生しません。

「U-NEXTを解約したら違約金が発生した」という口コミもありますが、それは別の料金プランである「ビデオ見放題サービス1490」のことを指しているのかもしれません。

U-NEXTには、月額料金1,990円(税抜)の「ビデオ見放題サービス」のほかに、月額料金1,490円(税抜)の「ビデオ見放題サービス1490」という料金プランが存在します。

「ビデオ見放題サービス1490」の場合、1年以内の解約で5,000円の違約金が発生します。

U-NEXTの料金プランは一般的に、月額料金1,990円(税抜)の「ビデオ見放題サービス」を指しますが、自分がどちらの料金プランを契約しているか気になる場合は、「設定・サポート」 > 「契約内容の確認・変更」 > 「ご利用中のサービス」から契約している料金プランを確認できます。

「ビデオ見放題サービス」と書かれていれば、月額料金1,990円の料金プランです。違約金は発生しません。

 

また、U-NEXTは動画配信サービスとは別に「U-NEXT光」という光回線を提供するサービスを行なっており、条件によっては解約時に違約金(解約事務手数料)が発生します。

こうした情報が錯綜して、「U-NEXTを解約すると違約金が発生する」という口コミが流れてしまっているのではないかと考えられます。

 

U-NEXT



解約の流れ

無料トライアル中に一度解約したので、その際の解約手順を画像とともに紹介します。月額料金を払っている有料会員であっても、手順は同じです。

以下はPCからの解約方法ですが、スマホからの解約も手順は同じです。ただし、アプリからは解約できないので、Safari、Chromeといったブラウザから公式サイトにアクセスしてください。

また、アプリをアンインストールするだけでは解約したことにならないので注意してください。

スムーズにおこなえば、解約完了まで1分で済みます。

 

U-NEXT にログインし、トップ画面左のメニューから「設定・サポート」をクリック。

 

② 「お客様サポート」の「契約内容の確認・変更」をクリック。

 

③ 「ご利用中のサービス」で利用しているサービス内容を確認し、「解約はこちら」をクリック。

 

④ 「解約前のご案内」が表示されます(無料期間の確認やおすすめ映画など)。確認したら、スクロールして、「次へ」をクリック。

 

⑤ アンケートに答えます(任意なので、一切回答しなくてもOK)。
解約時の注意事項」を確認し、よければ「同意する」にチェックを入れて「解約する」をクリック。

 

以上で、解約手続きが完了します。

サクサクっと1分程度で解約完了できました。

解約後にしつこく勧誘メールが届くということはありませんでした。

解約できたか確認する方法

解約完了画面が表示されれば、解約は完了していますが、本当に解約できたのか不安、という場合は、メールやU-NEXTにログインして確認することができます。

注意点U-NEXTには解約退会があり、解約手続きを終えていても、退会しない限り、U-NEXTにログインすることが可能です。
「無料トライアルを終了する」「有料会員をやめる」なら、解約手続きのみでOKです。
退会は、解約手続き後に、メニューの「設定・サポート」 > 「契約内容の確認・変更」 > 「登録解除」から可能です。

メールによる解約の確認

解約が完了すると、会員登録時に入力したメールアドレスに確認のメールが届きます。

ログインして解約を確認

アプリからは確認できないので、スマホ・タブレットの場合は、ブラウザ版からU-NEXT公式サイトにアクセスしてください。

① U-NEXTにログインします。解約手続きを終えていても、退会していない限り、ログインID(またはメールアドレス)とパスワードでログインできます。

② ログインしたら、メニューの「設定・サポート」をクリック。

 

③ 「お客様サポート」の「契約内容の確認・変更」をクリック

 

④ 「ご利用中のサービス」に「現在ご利用中のサービスはありません。」と表示されていれば、解約できています。

解約したのに料金が発生した場合

月額料金を払っている有料会員の場合、解約した月の月額料金は、その翌月に請求されます。


出典:U-NEXT

そのため、解約手続きをおこなっても、翌月のクレジットカード明細などに、U-NEXTの料金が発生している場合があります。

まとめ

  • 無料期間内の解約なら一切料金は発生しない
  • 解約退会は違うことに注意
  • 解約してもポイントは利用可能。購入した作品も視聴可能
  • 退会しない限り、アカウント情報は残る (ログインが可能)
  • 月途中で解約しても、月額料金は日割り計算されない
  • 月額1,990円(税抜)の料金プランなら、解約による違約金は発生しない
  • スムーズにいけば、解約にかかる時間は1分
  • 解約後にしつこくメールが届くことはない
  • 解約の確認はメールかログインした後の画面でできる

やはり、気をつけたいのは解約してもログインができてしまうということですね。そのため、本当に解約できたか不安になってしまうと思いますが、解約の確認をして問題なければ大丈夫です。

 

U-NEXT

U-NEXT 無料トライアル登録に関する記事はこちら。

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本ページの情報は2018年11月時点のものです。最新の情報はU-NEXTサイトにてご確認ください。